Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. No tengo tarjeta de crédito pero quiero comprar, ¿cómo puedo pagar?

Puedes hacer la compra normalmente por nuestra tienda virtual y al finalizar y hacer clic en PagosOnline, puedes elegir la opción de pago en punto Baloto, es muy rápido y seguro. Para pagar en puntos Baloto debes seguir el proceso normal de compra y al finalizar, cuando hagas clic en “PagosOnline” se te abrirá una ventana en la que deberás seleccionar “Baloto”. El sistema te dará un número que podrás llevar o imprimir para hacer el pago.

2. ¿Cuál es el precio de los envíos?

Eso dependerá de los productos que agregues al carrito y de tu ubicación. Una compra mínima dentro de Bogotá vale aproximadamente $4.500 y fuera de Bogotá $8.500. Para estimar el costo exacto antes de hacer el pago, deberás agregar los productos al carrito y poner tu ubicación.

3. ¿Cómo puedo saber la talla de mi perro o gato?

Toma las medidas como te indicamos en esta página para saber su talla.

4. ¿Cada cuánto sacan productos nuevos?

Cada dos semanas. Aparte, tenemos dos colecciones de temporada: halloween y navidad.

5. ¿Tienen algún producto para gatos?

Todos nuestros productos le sirven a los gatos y puedes verificar su talla haciendo clic aquí.

6. ¿Qué otros productos encuentro en su tienda?

Aunque en nuestra tienda virtual sólo vendemos productos propios y unos pocos ajenos, en nuestra tienda física también puedes encontrar snacks, accesorios y juguetes.

7. ¿En qué otros lugares encuentro sus productos?

Nuestras únicas tiendas propias son dos y están en Bogotá y Medellín, pero distribuimos a diferentes puntos de venta en varias ciudades de Colombia que puedes encontrar haciendo clic aquí.

8. ¿Es posible mandar a hacer productos por encargo?

Lamentablemente este no es un servicio que prestemos en nuestra tienda.

9. ¿A dónde puedo enviar una foto de mi mascota usando sus productos?

Puedes subir la foto a nuestra página de Facebook o mencionarnos en Instagram o Twitter como @wawawropaperros. Aunque no publicamos fotos que no han sido tomadas por nosotros, nos encanta que nos muestren cómo se ven con sus compras.

10. En su tienda le hicieron una foto a mi perro pero no la veo en sus redes sociales, ¿por qué?

No es nada personal, así que no te molestes con nosotros. ;) Lo más probable es que haya quedado borrosa o muy oscura. Somos muy exigentes con las fotos que subimos y nos gusta que nuestros modelos queden perfectos cuando los lanzamos a la fama. Vuelve a pedir una foto en tu próxima visita, nos encantaría lograr una gran foto de tu perrito o gatito para hacerlo famoso en internet. Ten en cuenta que las fotos no suelen ser publicadas el mismo día en que fueron tomadas, ya que las vamos ajustando a la programación de nuestras publicaciones y en ocasiones se tardan hasta una semana en aparecer.

11. ¿Por qué en ninguna de nuestras visitas le han hecho una foto a mi mascota?

Recibimos muchísimos perros al día y lamentablemente ni el tiempo ni las circunstancias nos dan para hacerle fotos a todos. Lo más probable es que tu visita no haya coincidido con nuestros fotógrafos o que no haya habido el momento adecuado para hacérsela. En tu próxima visita puedes pedirlo y seguro que haremos todo lo posible por conseguirlo.

12. ¿Me podrían recomendar un colegio para mi perro?

Aunque nos hablan de muchos cada día, preferimos no recomendar ninguno porque es un tema muy delicado. Lo que sí te podemos sugerir es que selecciones algunos que te recomienden amigos o conocidos, llames para averigüar sobre el servicio y hagas visitas sorpresa para ver la actividad real del colegio.

13. ¿Me pueden ayudar a conseguirle novi@ a mi perr@?

La situación de los perros en Colombia no es fácil, hay muchos perro reproduciéndose y, lamentablemente, muchas de las personas que deciden tener uno no saben lo que realmente representa ese compromiso. Esa mezcla genera altas tasas de abandono y maltrato y por esa razón nosotros pensamos (al igual que los defensores de los animales y muchos veterinarios) que, en Colombia y ahora, lo más responsable es promover la esterilización y la adopción. Por todo eso no damos ese tipo de ayuda pero sí te invitamos a que leas este artículo de César Millán en el que, con bastante seguridad, te hará cambiar de opinión.